São Paulo – A Netshoes criou um novo serviço para ajudar os mais de 600 parceiros que vendem em seus e-commerces via marketplace a oferecerem um serviço de mais qualidade. Trata-se do Netshoes Entregas, um serviço que vai se responsabilizar por toda a logística envolvida na entrega do produto ao cliente – tornando-a mais rápida e mais barata para o consumidor final.
“Com o Netshoes Entregas a gente começa a controlar a entrega do pedido, que hoje fica a cargo do parceiro. Queremos oferecer um serviço mais competitivo em termos de custo e prazo de entrega”, afirma Márcio Chammas, diretor de logística da empresa.
O serviço já está funcionando para alguns parceiros da Zattini (outro e-commerce do grupo), e deve chegar à Netshoes até o fim do ano. O objetivo inicial é incluir ao menos 20% dos parceiros dos dois marketplaces no serviço. O critério para inclusão levará em conta o volume de vendas de cada parceiro.
Segundo a empresa, o serviço deve reduzir em até 50% o tempo de espera pelo produto – em média, de dez para cinco dias –, e em 20% o valor final do frete. Isso porque, com um volume de cerca de 35 mil entregas por dia, a Netshoes consegue negociar condições mais vantajosas com as empresas de logística.
A expectativa é que o serviço também ajude a aumentar as vendas. “Vemos que, quando o item aparece como entregue pela Netshoes no site, há mais conversão do que quando é entregue por um parceiro”, afirma Chammas.
Outra vantagem será o rastreamento do produto. “Hoje, quando um cliente liga querendo saber sobre um produto que deveria ser entregue por um parceiro, nós precisamos entrar em contato com o parceiro para só então dar uma posição para o cliente. Agora fica tudo com a gente”.
Mirando a Amazon
Apesar de pouco comum no Brasil, o serviço de entregas não é exclusividade da Netshoes. O Mercado Livre tem um serviço semelhante para quem vende produtos pelo marketplace, e a Amazon também opera dessa forma lá fora.
Aliás, a novidade da Netshoes aparece pouco depois de a Amazon expandir sua presença no Brasil, com venda de equipamentos eletrônicos. A gigante americana é reconhecida pela qualidade do seu serviço de entregas nos Estados Unidos (por aqui, a parte de logística por enquanto é terceirizada).
A Netshoes estaria se preparando para enfrentar uma expansão ainda maior da Amazon por aqui? Segundo Chammas, sim e não.
“Sempre tivemos uma preocupação com o consumidor e observamos o que a Amazon está fazendo. Mas não estamos preocupados com isso no momento”, afirma Chammas. Para ele, a expansão da americana no Brasil é, na verdade, bem-vinda. “A Amazon é referência no mundo inteiro, vai ajudar a profissionalizar esse mercado no país, é bem-vinda”, diz.
Fonte: Exame
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